Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso - Simplesmente Casa

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Insatisfação)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
* Sem indícios de uso ou avaria por mau manuseio;
* Na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

3. Produtos com Defeito ou Avariados
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento enviando fotos ou vídeos comprovando o defeito. Faremos a troca sem custos adicionais ou o reembolso do valor.

4. Processo de Reembolso
* Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser identificado em até 2 faturas subsequentes.
* Pix ou Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 5 dias úteis após a conferência do produto retornado.

5. Como Solicitar
Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie uma mensagem para o nosso suporte com o número do pedido e o motivo:
E-mail: (seu-email@simplesmentecasa.com.br)